Fui negativado por uma dívida que não reconheço
É importante identificar a origem da cobrança, reunir os documentos e verificar como ocorreu a inscrição.
Falar sobre isso no WhatsAppDireito do consumidor
Teve um problema com uma empresa, banco ou serviço?
Orientamos você sobre cobranças, negativação, falhas na prestação de serviços e outros conflitos de consumo.
Atendimento online para todo o Brasil e presencial em Brasília e entorno, mediante agendamento.
Atendimento online
Atendimento presencial
Linguagem clara
Acompanhamento direto
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Direito do consumidor
Situações comuns
Qual situação mais se aproxima do seu problema?
Selecione o cenário mais próximo para iniciar a conversa pelo WhatsApp com o assunto já identificado.
Paguei uma cobrança que considero indevida
Comprovantes, faturas, contratos e protocolos ajudam a analisar se houve cobrança indevida e quais providências são cabíveis.
Falar sobre isso no WhatsAppTive problema com um produto ou serviço
Falhas, defeitos, cancelamentos, entregas e descumprimentos contratuais podem exigir análise da documentação e das tentativas de solução.
Falar sobre isso no WhatsAppTenho um problema com banco, cartão ou contrato
Cobranças, operações não reconhecidas e cláusulas contratuais precisam ser analisadas conforme o caso e os documentos disponíveis.
Falar sobre isso no WhatsAppComo funciona?
Cobranças e negativação
Analisamos a origem da cobrança, os documentos e as medidas adequadas para contestação e regularização.
Produtos, serviços e contratos
Avaliamos falhas na prestação, defeitos, cancelamentos, contratos e outras relações de consumo.
Documentos normalmente necessários
- Documentos pessoais
- Comprovante de residência
- Contratos, faturas, boletos ou comprovantes de pagamento
- Prints, e-mails e protocolos de atendimento
- Comprovantes de negativação, cobrança ou tentativa de solução
A lista pode variar. No primeiro atendimento informamos o que será necessário para o seu caso.
Atendimento simples
Você escolhe como ser atendido.
Podemos conduzir o atendimento de forma online ou presencial, conforme sua preferência e as necessidades do caso.